Posjet zdravstvenoj ustanovi

Postoji nekoliko situacija u kojima postoji potreba za liječničkim pregledom. Evo nekoliko primjera: 

• Preventivni pregledi: Redoviti pregledi kod doktora važni su za održavanje dobre zdravstvene situacije, čak i ako se osjećate dobro.
• Simptomi i bolesti: Ako imate specifične simptome koji vam uzrokuju nelagodu ili utječu na vašu svakodnevnu funkcionalnost, trebali biste posjetiti doktora radi pregleda.
• Kronične bolesti: Ako već imate dijagnosticiranu kroničnu bolest poput dijabetesa, astme, hipertenzije ili srčanih problema, redoviti posjeti doktoru su ključni za praćenje i upravljanje stanjem.
• Godišnje preglede: Određene dobne skupine imaju preporučene godišnje preglede. Na primjer, žene bi trebale obaviti mamografiju za rano otkrivanje raka dojke, dok muškarci trebaju obaviti pregled prostate nakon određene dobi.
• Povrede i nesreće: Ako doživite ozbiljnu tjelesnu ozljedu ili nesreću, trebali biste se odmah obratiti doktoru. Oni će procijeniti ozbiljnost ozljede i pružiti odgovarajuću medicinsku skrb.
• Liječnički pregled može biti vezan za vozačku dozvolu, sistematski pregled i slično. 

Općenito, ako imate bilo kakve sumnje ili brige u vezi sa svojim zdravljem, uvijek je najbolje konzultirati se sa svojim izabranim doktorom.

Doktora obiteljske medicine možete kontaktirati na nekoliko načina: 

• Izravni posjet ordinaciji: Ako već imate izabranog doktora obiteljske medicine, možete posjetiti njegovu ili njezinu ordinaciju osobno. U tom slučaju, obično je potrebno prethodno zakazati termin.
• Telefonski poziv: Možete nazvati ordinaciju svog izabranog doktora obiteljske medicine i zatražiti termin ili postaviti pitanja.
• E-mail: Neke ordinacije obiteljske medicine mogu imati dostupnu e-adresu na koju možete poslati upit ili zatražiti termin.
• Putem e-usluge Portal zdravlja: Ukoliko je podržano od ordinacije obiteljske medicine, doktora možete kontaktirati i putem e-usluge Portal zdravlja.

Doktor obiteljske medicine vrši inicijalni pregled i ako ima potrebe izdaje uputnicu u sustav za specijalistički pregled.  

Kao osigurana osoba HZZO-a, možete slobodno izabrati doktora primarne zdravstveno zaštite (opće/obiteljske medicine i dentalne zdravstvene zaštite).   Žene uz to imaju pravo na izbor  ginekologa, a roditelji predškolske djece biraju i pedijatra i to je uključeno u obvezno zdravstveno osiguranje. 

Kroz uslugu eHZZO realizira se dodatna usluga izbor/promjena doktora primarne zdravstvene zaštite - e-usluga kojom se osiguranim osobama daje mogućnost podnošenja zahtjeva za promjenom izbranog doktora primarne zdravstvene zaštite, što predstavlja najčešći razlog dolaska na šalter HZZO-a.

Promjena izabranog doktora može se izvršiti i odlaskom u zdravstvenu ustanovu. Osigurana osoba obavlja promjenu izabranog doktora popunjavanjem podataka na izjavi koju preuzima u ordinaciji doktora za kojeg se opredjeljuje. Podatke na tiskanicu izjave unosi i izabrani doktor, te ih ovjerava potpisom i pečatom zdravstvene ustanove, odnosno ordinacije.

Popis doktora primarne zdravstvene zaštite, osim unutar usluge eHZZO, možete pronaći i na mrežnoj stranici HZZO-a – Ugovoreni sadržaji primarne zdravstvene zaštite.

Obavljanje pregleda u zdravstvenoj ustanovi uključuje nekoliko koraka i postupaka. Evo općeg pregleda kako obično izgleda posjet pacijenta zdravstvenoj ustanovi: 

• Registracija: Po dolasku u zdravstvenu ustanovu, bit će zatraženo da se prijavite na šalter. Tu ćete pružiti osobne podatke i informacije o svom zdravstvenom osiguranju, ako je primjenjivo. Nakon prijave, bit ćete obaviješteni o sljedećim koracima
• Čekanje: Ovisno o gužvi u zdravstvenoj ustanovi, možda će biti potrebno pričekati svoj red
• Prikupljanje anamneze: Kada dođe vaš red, medicinsko osoblje će vas pozvati da uđete u prostoriju i sjednete s medicinskom sestrom ili medicinskim tehničarom. Oni će vas intervjuirati o vašim simptomima, povijesti bolesti, alergijama, prethodnim bolestima i lijekovima koje uzimate
• Fizički pregled: Nakon prikupljanja anamneze, doktor će vas pozvati u ordinaciju. Doktor će provesti odgovarajući fizički pregled
• Dijagnostički testovi: Ako je potrebno, doktor će naručiti dodatne dijagnostičke testove kako bi se utvrdila dijagnoza.

Nakon provođenja pregleda i analize rezultata, doktor specijalist će postaviti dijagnozu, objasniti vam rezultate, razgovarati o mogućim opcijama liječenja. Također će vam pružiti informacije o tome kako dalje postupiti, bilo da je potrebno uzimati određene lijekove, promijeniti životne navike ili zakazati daljnje preglede ili konzultacije s drugim specijalistima.  

Prije same hospitalizacije, dnevne bolnice, ambulantnog liječenja, odnosno pregleda i / ili obrade konzilijarnoj / specijalističkoj zdravstvenoj zaštiti obratite se izabranom doktoru radi propisivanja odgovarajuće uputnice (s izuzetkom hitnih stanja). Ovisno o tipu propisane uputnice doktor specijalist može dati preporuku o daljnjim obradama, izdati interne uputnice za daljnje obrade i kontrolne preglede, naručiti osiguranu osobu, dati preporuku o terapiji odnosno izdati mišljenje o radnoj sposobnosti. Konačna odluka o predloženoj terapiji, upućivanju na predložene daljnje obrade kao i određivanje radne sposobnosti u nadležnosti su izabranog doktora u primarnoj zdravstvenoj zaštiti.

Izdani specijalistički nalaz ili otpusno pismo doktor specijalist šalje na središnji dio sustava CEZIH. Takvi e-nalazi, koji su odgovor na e-uputnicu odmah se propagiraju kroz programska rješenja za primarnu zdravstvenu zaštitu. Doktor koji je propisao e-uputnicu, dobit će informaciju o promjeni statusa e-uputnice i mogu dohvatiti e-nalaz. Paralelno e-nalaz se propagira u e-karton te je nakon 24 sata dostupan građanima na Portalu zdravlja.